Ziana, Oregon Sunstone, or jaune -Anatometal

Le règlement s’effectue en ligne via les moyens de paiement sécurisés proposés lors du passage en caisse.
Aucune commande ne sera traitée sans paiement intégral préalable.
Le client est responsable de l’exactitude de ses coordonnées de facturation et informations de paiement fournies lors de la commande

Les commandes sont expédiées via un service de livraison avec suivi.
Un numéro de suivi est communiqué au client par e-mail dès l’envoi du colis, permettant de suivre l’acheminement en ligne.

Zones de livraison : Pour l’instant, les commandes en ligne sont limitées aux pays d’Europe. Si votre pays ne figure pas dans la liste des destinations lors de la commande, vous pouvez nous contacter à l’adresse e-mail ci-dessus afin d’examiner la possibilité de l’ajouter et de convenir des modalités d’expédition.

Sélina Bodyart décline toute responsabilité en cas de retard, perte, vol ou détérioration du colis imputable au transporteur, sauf faute manifeste du vendeur.

En cas de problème lors de la livraison, le client est invité à contacter le transporteur en priorité en communiquant le numéro de suivi.

Nous restons bien sûr disponibles pour accompagner le client dans ses démarches auprès du transporteur dans la mesure du possible.

Par ailleurs, le client doit veiller à fournir une adresse de livraison correcte et complète : en cas d’erreur de sa part, les frais de réexpédition éventuels seront à sa charge.

Les commandes sont traitées sous 3 à 7 jours ouvrables après validation du paiement, sous réserve de disponibilité des produits.
Certains bijoux étant commandés à la demande, les délais peuvent être prolongés. En cas de retard inhabituel, le client sera informé par e-mail.

Le vendeur se réserve le droit de refuser une commande en cas de soupçon de fraude, d’abus ou d'utilisation détournée.

Toute réclamation (erreur de commande, article manquant, ou problème à la réception) doit être formulée par e-mail dans les 24 heures après la livraison de la commande, par e-mail à l’adresse suivante : selina.bodyart@gmail.com.
Passé ce délai, la vente sera considérée comme définitivement acceptée et aucune réclamation ne pourra être prise en compte.

En cas de bijou endommagé à la réception, vous disposez de 24h pour nous contacter à l’adresse selina.bodyart@gmail.com avec objet « Retour bijou endommagé », en joignant des photos nettes du bijou et de l’emballage.

Si un retour est accepté, vous recevrez les instructions de renvoi, toutefois :

● Il doit être renvoyé en courrier suivi ou recommandé, aux frais du client. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

● Le remboursement aura lieu dans un délai de 14 jours après réception du bijou (ou preuve de dépôt) et vérification du bijou.

● Les articles portés, altérés, ou envoyés sans emballage d’origine ne seront pas remboursés.

Aucune reprise ne sera acceptée :

- Pour des bijoux portés, essayés, ou dont l’emballage a été ouvert ou endommagé,

- Pour des retours sans preuve de dépôt valide,

- Pour des bijoux différents de ceux initialement commandés.

Des cartes cadeaux sont disponibles uniquement au studio physique, non sur le site web. Elles sont valables 6 mois à compter de leur date d’achat, et à utiliser en une seule fois sur l’ensemble de nos produits ou services en studio. Elles ne sont ni remboursables, ni échangeables, même en cas de perte ou de vol. Aucun solde non utilisé sur une carte cadeau ne pourra être réclamé ou remboursé en argent comptant.