Mentions légales
1. Identité du vendeur
Les présentes conditions s’appliquent à toutes les ventes réalisées via le site
www.selinabodyart.com, géré par :
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Nom légal : Sélina Lambert – Sélina Bodyart
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Statut : Entreprise en personne physique
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Numéro d’entreprise / TVA : BE0668.806.090
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Adresse professionnelle : Chaussée de Wavre 1513, 1160 Auderghem, Bruxelles, Belgique
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E-mail : selina.bodyart@gmail.com
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Instagram : @selina.bodyart
2. Objet et champ d’application
Les présentes conditions générales définissent les droits et obligations applicables à toute commande passée sur le site www.selinabodyart.com.
Toute commande implique l’adhésion pleine et entière à ces conditions, sans exception ni réserve.
Elles s’appliquent uniquement aux consommateurs agissant à des fins non professionnelles.
Les professionnels sont invités à nous contacter préalablement.
3. Produits
Les bijoux proposés sont neufs, jamais portés, stériles (ou stérilisables) et sélectionnés auprès de fournisseurs certifiés respectant les normes de qualité et d’hygiène imposées par l’Association of Professional Piercers (APP).
Ils sont fabriqués en matériaux sûrs (titane implantable ASTM-F136, or 14K/18K certifié, etc.).
Les photographies sur le site sont les plus fidèles possibles à la réalité, mais des variations de teinte peuvent apparaître selon les écrans. Ces différences ne donnent droit à aucun remboursement ou échange.
Utilisation des bijoux achetés en ligne au studio
Si vous souhaitez faire poser un bijou aperçu sur la boutique en ligne lors d’un perçage ou d’un changement de bijou au studio, il ne faut pas effectuer l’achat en ligne.
Dans ce cas, veuillez simplement me contacter par e-mail à selina.bodyart@gmail.com afin que je réserve le bijou souhaité au studio. Cela vous permettra également d’éviter les frais de port.
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les bijoux achetés en ligne ne peuvent en aucun cas être posés lors d’un perçage ou d’un changement de bijou. En effet, il est impossible de garantir que l’emballage n’a pas été ouvert ou que le bijou n’a pas déjà été manipulé ou porté.
Par conséquent, tout bijou déjà livré au client est considéré comme un produit destiné à un usage personnel uniquement, et ne peut pas être réutilisé au studio.
4. Commandes
Les commandes sont traitées sous 3 à 7 jours ouvrables après validation du paiement, sous réserve de disponibilité des produits.
Certains bijoux étant commandés à la demande, les délais peuvent être prolongés. En cas de retard inhabituel, le client sera informé par e-mail.
Le vendeur se réserve le droit de refuser une commande en cas de soupçon de fraude, d’abus ou d'utilisation détournée.
5. Prix et promotions
Les prix indiqués sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TVAC).
Les éventuels frais de livraison sont indiqués séparément avant validation de la commande, de sorte que le client connaît le prix total à payer avant de confirmer l’achat.
Les promotions, remises ou offres spéciales sont valables dans la limite des stocks disponibles, pendant la durée mentionnée sur le site ou jusqu’à annulation par Sélina Bodyart.
Sélina Bodyart se réserve le droit de mettre fin à une offre promotionnelle à tout moment, conformément aux conditions annoncées.
6. Paiement
Le règlement s’effectue en ligne via les moyens de paiement sécurisés proposés lors du passage en caisse.
Aucune commande ne sera traitée sans paiement intégral préalable.
Le client est responsable de l’exactitude de ses coordonnées de facturation et informations de paiement fournies lors de la commande
7. Livraison
Les commandes sont expédiées via un service de livraison avec suivi.
Un numéro de suivi est communiqué au client par e-mail dès l’envoi du colis, permettant de suivre l’acheminement en ligne.
Zones de livraison : Pour l’instant, les commandes en ligne sont limitées aux pays d’Europe. Si votre pays ne figure pas dans la liste des destinations lors de la commande, vous pouvez nous contacter à l’adresse e-mail ci-dessus afin d’examiner la possibilité de l’ajouter et de convenir des modalités d’expédition.
En cas de retard, de perte, de vol ou de détérioration du colis avant sa réception, Sélina BodyArt reste responsable de la bonne exécution de la livraison, conformément au Code de droit économique belge.
En pratique, le client est invité à contacter en priorité le transporteur à l’aide du numéro de suivi fourni afin de déclencher une enquête.
Nous restons bien sûr disponibles pour accompagner le client dans ses démarches auprès du transporteur.
Si la commande ne peut être localisée ou si le produit est constaté comme endommagé à la réception, nous proposerons un remplacement ou un remboursement complet, selon le cas.
Par ailleurs, le client doit veiller à fournir une adresse de livraison correcte et complète. En cas d’erreur de sa part, les frais de réexpédition éventuels seront à sa charge.
Si le colis ne peut être livré en raison d'une erreur dans l'adresse renseignée par le client, d'une adresse incomplète, ou parce que le colis n'a pas été retiré dans les délais impartis auprès du point de retrait ou du transporteur, Sélina Bodyart ne pourra être tenue responsable de la perte ou du retour du colis.
En cas de retour du colis au studio, une nouvelle expédition pourra être proposée, mais les frais de port seront à la charge du client, ainsi que tout frais de traitement ou de réemballage éventuel. En cas de perte définitive du colis pour l'une des raisons ci-dessus, le client devra repasser commande à ses frais. Aucun remplacement ni remboursement ne sera effectué dans ce cas.
8. Droit de rétractation
En cas d’exercice valable du droit de rétractation, le client sera remboursé de la totalité des sommes versées au titre de la commande retournée. Cela inclut le prix du ou des produit(s) retourné(s) ainsi que les frais initiaux de livraison (calculés sur la base du mode de livraison standard proposé). En revanche, si le client avait choisi expressément un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard, le surcoût ne sera pas remboursé. Conformément à la loi, les frais directs de renvoi du produit faisant l’objet de la rétractation demeurent à la charge du client, sauf accord contraire exceptionnel de Sélina BodyArt. Le remboursement interviendra dans un délai de 14 jours à compter de la récupération du bien retourné ou de la réception d’une preuve d’expédition par le client.
9. Réclamations, retours et remboursements
Toute réclamation (erreur de commande, article manquant, ou problème à la réception) doit être formulée par e-mail dans les 24 heures après la livraison de la commande, par e-mail à l’adresse suivante : selina.bodyart@gmail.com.
Passé ce délai, la vente sera considérée comme définitivement acceptée et aucune réclamation ne pourra être prise en compte.
En cas de bijou endommagé à la réception, vous disposez de 24h pour nous contacter à l’adresse selina.bodyart@gmail.com avec objet « Retour bijou endommagé », en joignant des photos nettes du bijou et de l’emballage.
Si un retour est accepté, vous recevrez les instructions de renvoi, toutefois :
● Il doit être renvoyé en courrier suivi ou recommandé, aux frais du client. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.
● Le remboursement aura lieu dans un délai de 14 jours après réception du bijou (ou preuve de dépôt) et vérification du bijou.
● Les articles portés, altérés, ou envoyés sans emballage d’origine ne seront pas remboursés.
Aucune reprise ne sera acceptée :
- Pour des bijoux portés, essayés, ou dont l’emballage a été ouvert ou endommagé,
- Pour des retours sans preuve de dépôt valide,
- Pour des bijoux différents de ceux initialement commandés.
10. Garantie et conformité
Droit de rétractation
Conformément au Code de droit économique belge, le client dispose d’un délai de 14 jours calendrier à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans devoir fournir de motif et sans pénalité.
Pour exercer ce droit, il suffit d’envoyer un e-mail de rétractation à webshop.selinabodyart@gmail.com, avant l’expiration du délai de 14 jours.
Exceptions au droit de rétractation :
Pour des raisons évidentes d’hygiène (article VI.53 du Code de droit économique), le droit de rétractation ne s’applique pas aux bijoux qui ont été ouverts, essayés ou portés.
Tout bijou retourné doit être dans son état d’origine, scellé dans son sachet stérile non ouvert.
Un bijou dont l’emballage stérile a été ouvert ne pourra être remboursé.
Frais et modalités de retour : Le produit doit être retourné à vos frais, dans un courrier suivi ou recommandé, dans un délai de 14 jours après l’envoi de la demande de rétractation. En l’absence de preuve d’envoi valide ou de réception effective du bijou, aucun remboursement ne pourra être effectué.
Remboursement: En cas d’exercice valable du droit de rétractation, le prix du bijou retourné vous sera remboursé, ainsi que les frais de livraison initiaux standard.
Si vous aviez opté pour un mode de livraison plus coûteux (par exemple envoi express), seuls les frais correspondant à la livraison standard seront remboursés.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception du bijou retourné (ou de la preuve d’expédition), après vérification de son état conforme.
Formulaire de rétractation type :
Conformément à la réglementation, le client peut utiliser le formulaire type de rétractation ci-dessous pour notifier sa décision de se rétracter. Il suffit de remplir et renvoyer ce formulaire (par e-mail ou courrier) uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat de vente :